Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují podmínky uzavírání a plnění smluv o poskytování služeb mezi společností Admorphix (dále jen "poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "zákazník" nebo "klient").

Poskytovatel:
Admorphix
Sídlo: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1
Email: info@admorphix.cz
Telefon: +420 123 456 789

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Uzavřením smlouvy zákazník vyjadřuje souhlas s těmito VOP. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb:

• Vývoj softwaru: Tvorba aplikací, systémů a softwarových řešení na míru podle specifikací klienta. Zahrnuje analýzu požadavků, návrh architektury, programování, testování a nasazení.
• Cloudová řešení: Implementace, migrace a správa cloudové infrastruktury. Optimalizace nákladů na cloud, návrh škálovatelných architektur a zajištění vysoké dostupnosti služeb.
• Digitální transformace: Konzultace a implementace procesů pro digitalizaci podnikových procesů. Automatizace workflow, integrace systémů a modernizace IT infrastruktury.
• Konzultační služby: Odborné poradenství v oblasti technologií, IT strategie, výběru technologického stacku a best practices pro vývoj softwaru.
• Technická podpora: Průběžná údržba, aktualizace a technická podpora dodaných řešení. Zahrnuje bug fixing, performance tuning a rozšiřování funkcionality.

Přesný rozsah služeb, harmonogram realizace, cena a další podmínky jsou vždy specifikovány v individuální smlouvě nebo objednávce potvrzené poskytovatelem.

3. Uzavření smlouvy a objednávky

3.1 Proces uzavření smlouvy:

• Zákazník zašle poskytovateli poptávku s popisem požadovaných služeb prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo telefonicky.
• Poskytovatel vypracuje cenovou nabídku včetně popisu služeb, harmonogramu a cenových podmínek.
• Po vzájemné dohodě na podmínkách poskytovatel zašle zákazníkovi smlouvu k podpisu.
• Smlouva vstupuje v platnost dnem podpisu oběma stranami nebo jiným způsobem uvedeným ve smlouvě.

3.2 Podmínky přijetí objednávky:

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo návrh smlouvy bez udání důvodu, zejména v případech, kdy nemá dostatečné kapacity, když není předmět služby v souladu s jeho oborem podnikání, nebo kdy zákazník porušil povinnosti z předchozích obchodních vztahů.

3.3 Změny objednávky:

Jakékoliv změny rozsahu služeb, specifikací nebo harmonogramu musí být schváleny oběma stranami písemnou formou (email je akceptován). Změny mohou mít dopad na cenu a harmonogram realizace projektu.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb:

• Cena služeb je stanovena v cenové nabídce nebo smlouvě a je uvedena v českých korunách (CZK) včetně DPH.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo úpravy ceny v případě změny rozsahu služeb na základě požadavků zákazníka.
• V případě dlouhodobých projektů (delších než 6 měsíců) si poskytovatel vyhrazuje právo na úpravu ceny v případě zásadních změn tržních podmínek nebo inflace.

4.2 Platební podmínky:

• Standardní splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.
• U větších projektů může být sjednána zálohová platba ve výši 30-50% celkové ceny před zahájením prací.
• U dlouhodobých projektů jsou platby prováděny podle milestones (průběžných etap) dohodnutých ve smlouvě.
• Platby jsou realizovány bankovním převodem na účet poskytovatele uvedený na faktuře.
• V případě prodlení s platbou má poskytovatel právo na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4.3 Pozastavení prací:

Poskytovatel má právo pozastavit poskytování služeb v případě, že zákazník je v prodlení s úhradou faktury delším než 7 dnů, a to až do úplného uhrazení dlužné částky.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Povinnosti poskytovatele:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě, rozsahu a termínech podle smlouvy.
• Informovat zákazníka o průběhu realizace projektu a případných problémech či odchylkách od plánu.
• Chránit důvěrné informace zákazníka a dodržovat zásady ochrany osobních údajů podle GDPR.
• Zajistit, že poskytované služby budou odpovídat aktuálním technologickým standardům a best practices.

5.2 Povinnosti zákazníka:

• Poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace, materiály, přístupy a součinnost nezbytnou pro řádné plnění služeb.
• Uhradit cenu služeb v dohodnutých termínech a výši.
• Včas schvalovat návrhy, specifikace a milestones, aby nedošlo ke zdržení projektu.
• Informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách, které mohou ovlivnit realizaci projektu.
• Respektovat autorská práva poskytovatele k vytvořeným dílům, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

5.3 Komunikace:

Strany se zavazují komunikovat efektivně a transparentně, zejména prostřednictvím e-mailu, telefonních hovorů a pravidelných status meetingů. Klíčová rozhodnutí a změny musí být potvrzeny písemnou formou.

6. Omezení a vyloučení odpovědnosti

6.1 Omezení odpovědnosti:

• Poskytovatel odpovídá za škody způsobené v přímé příčinné souvislosti s poskytováním služeb pouze do výše ceny uhrazené zákazníkem za dané služby.
• Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat (pokud není záloha součástí služeb), nebo škody způsobené třetími stranami.
• Poskytovatel neodpovídá za zpoždění v plnění, pokud je způsobeno prodlením zákazníka s poskytnutím součinnosti, schválením návrhů, nebo poskytnutím potřebných informací.

6.2 Vyšší moc:

Poskytovatel neodpovídá za neplnění svých závazků v případě vzniku překážek vzniklých mimo jeho kontrolu (vis maior), jako jsou přírodní katastrofy, válečné události, pandemie, výpadky infrastruktury třetích stran (hosting, cloudové služby), vládní opatření apod.

6.3 Záruky:

• Záruční doba na dodaný software je 6 měsíců od předání, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.
• Záruka se vztahuje na odstranění chyb a vad, které brání řádnému používání dodaného softwaru v souladu se specifikací.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, neoprávněnými zásahy třetích stran, nebo změnami provedenými zákazníkem bez souhlasu poskytovatele.

7. Ukončení smlouvy

7.1 Řádné ukončení:

Smlouva může být ukončena:

• Splněním všech povinností ze smlouvy
• Dohodou obou stran o předčasném ukončení
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů (u dlouhodobých smluv)

7.2 Mimořádné ukončení:

Poskytovatel má právo smlouvu okamžitě ukončit v případě:

• Podstatného porušení smlouvy ze strany zákazníka (zejména neuhrazení faktur po dobu delší než 30 dnů)
• Neposkytování součinnosti ze strany zákazníka po dobu delší než 30 dnů
• Zjištění, že zákazník uvedl nepravdivé údaje nebo jedná v rozporu s dobrými mravy

7.3 Následky ukončení:

Při ukončení smlouvy je zákazník povinen uhradit všechny dosud neuhrazené faktury za poskytnuté služby. Poskytovatel předá zákazníkovi veškeré výstupy a materiály vytvořené do data ukončení.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Řídící právo:

Tyto VOP a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

8.2 Řešení sporů:

V případě vzniku sporu se strany zavazují nejprve o jeho řešení jednat smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě do 30 dnů, může kterákoli strana předložit spor k řešení věcně a místně příslušnému soudu v České republice.

8.3 Ochrana osobních údajů:

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a svými zásadami ochrany osobních údajů. Více informací naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8.4 Změny VOP:

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webových stránkách poskytovatele. Změny VOP se nevztahují na smlouvy uzavřené před účinností změn, pokud se strany nedohodnou jinak.

8.5 Oddělitelnost ustanovení:

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží zamýšlenému účelu.

9. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo uzavření smlouvy nás prosím kontaktujte:

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 11. prosince 2025